3.3 Prise en charge et accueil du patient

Résumé audio

Un point fondamental pour une séance réussie

L’accueil du patient est important pour le bon déroulement d’une séance de hijama. Ce moment permet d’instaurer une relation de confiance et de poser les bases d’un soin adapté, réalisé dans des conditions de sécurité. De nombreuses personnes arrivent avec des peurs ou des idées reçues, souvent liées à un manque d’informations ou à des rumeurs. Il est donc important d’adopter une attitude bienveillante, rassurante et professionnelle dès les premiers échanges.

1. L’importance de l’accueil : Créer un cadre rassurant

Dès son arrivée, le patient doit être accueilli dans un lieu propre, calme et agréable. L’environnement de soin doit refléter un haut niveau de professionnalisme, avec des outils bien rangés, des surfaces impeccables et une ambiance apaisante. Ces éléments contribuent à dissiper les premières appréhensions et à rassurer le patient quant à la qualité et la sécurité des soins.

Un sourire sincère et une attitude empathique de la part du praticien jouent également un rôle important pour mettre le patient en confiance. Certains découvrent la hijama pour la première fois et peuvent se sentir nerveux face aux incisions, tandis que d’autres ont déjà vécu une séance dans un cadre inadapté ou dans de mauvaises conditions.

2. Démystifier les fausses idées et rumeurs

Il est fréquent que le patient arrive avec des idées reçues sur la hijama. Ces croyances reposent souvent sur des rumeurs exagérées, qu’il s’agisse de douleurs supposées, de risques mal compris ou de contraintes alimentaires mal interprétées. Le rôle du praticien consiste à informer avec clarté et à rassurer avec bienveillance.

Voici quelques idées fausses à corriger :

« La hijama est douloureuse » : Précisez que les incisions restent superficielles et se limitent à l’épiderme. La plupart des patients ne ressentent qu’un léger inconfort, voire rien du tout.
« La hijama est dangereuse » : Rappelez que cette pratique est sûre lorsqu’elle respecte des règles d’hygiène strictes et qu’elle est effectuée par un praticien formé.
« Il faut suivre un régime alimentaire strict » : Expliquez qu’aucune contrainte excessive n’est imposée. Il suffit simplement d’éviter de manger juste avant la séance pour de meilleurs résultats.

Pour lever ces appréhensions, il est utile de donner des explications simples, de partager des exemples concrets et de s’appuyer sur les retours positifs de vos patients.

3. Rassurer sur les aspects pratiques et médicaux

Une fois les appréhensions dissipées, le praticien peut présenter le déroulement de la séance de façon claire et rassurante. Cette explication doit inclure plusieurs points essentiels :

Les incisions : Indiquer qu’elles restent superficielles et ne traversent pas les couches profondes de la peau.
Les sensations normales : Expliquer que certains patients peuvent ressentir une légère pression ou une sensation de chaleur pendant l’aspiration, sans que cela soit douloureux.
Les réactions possibles : Prévenir que, dans de rares cas, une sensation de vertige ou de fatigue peut apparaître après la séance, et qu’il faut signaler tout inconfort immédiatement.

Ce moment d’échange permet de mettre le patient en confiance et de le préparer à vivre la séance sereinement.

4. Adopter une approche psychologique

Chaque patient arrive avec son propre vécu, ses doutes ou ses inquiétudes. Le praticien doit rester attentif, à l’écoute, et adapter son approche avec sensibilité pour répondre à ces besoins particuliers.

Écoute et empathie : Donnez au patient le temps nécessaire pour exprimer ce qu’il ressent. Il peut s’agir d’une peur des aiguilles, d’un manque d’information sur les bienfaits de la hijama ou d’une appréhension face aux soins en général.

Rassurer : Il faut rassurez le patient avec des paroles simples et bienveillantes, par exemple :

« Vous allez voir, tout se passera bien. »
« Cette méthode se pratique depuis des siècles, elle apporte de vrais bienfaits. »
« Si vous ressentez quoi que ce soit, je suis là, vous n’êtes pas seul.

Cette attitude permet de créer une atmosphère de confiance et de sérénité, indispensable au bon déroulement de la séance.

5. Expliquer les bénéfices de la hijama

Enfin, il reste essentiel de rappeler au patient les raisons de sa démarche et les bienfaits qu’il peut espérer retirer de la séance. Cela permet de renforcer sa motivation.

Par exemple, vous pouvez dire que des études ont montré que la hijama aide à soulager les douleurs musculaires chroniques et à améliorer la circulation sanguine. Certains patients constatent également une baisse du stress et une amélioration de la qualité du sommeil.

Il convient d’expliquer ces effets de manière claire, en insistant à la fois sur les bienfaits curatifs et préventifs de la hijama, tout en gardant un discours honnête et mesuré.

Points à retenir

L’accueil et l’évaluation sont essentiels pour une séance de hijama réussie.
Créer un climat de confiance aide à rassurer et à corriger les idées reçues.
Une attitude professionnelle renforce la crédibilité du praticien.
Un bon accueil favorise la fidélisation.